Política de Troca

Queremos que você fique 100% encantada com sua peça. Se algo não sair como esperado, estamos aqui para ajudar com todo carinho.

Prazo para solicitação

Trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições

• Peça sem uso, sem lavagem e com etiquetas originais.
• Embalagem original preservada.
• Peças personalizadas (com bordado do nome do bebê ou cores exclusivas) não podem ser trocadas por questões de produção sob encomenda.

Como solicitar

Envie uma mensagem pelo nosso WhatsApp com o número do pedido e o motivo. Nossa equipe cuidará de todo o processo para você.

Defeitos de fabricação

Em caso de defeito, o custo do frete de retorno é por conta do Atelier. Basta nos enviar fotos pelo WhatsApp para agilizar o atendimento.